Help Desk

Servizi di supporto a fronte dell’apertura di una chiamata tecnica.

I servizi di supporto a fronte dell’apertura di una chiamata tecnica, vengono erogati tramite:

E-mail
Supporto telefonico diretto
Collegamento diretto alla rete del cliente tramite VPN – Virtual Private Network o similare

Il servizio di Help Desk è disponibile per i clienti di Brain Help con un contratto di assistenza in corso di validità – il servizio individua ed allerta il tecnico Brain Help idoneo a gestire il ticket aperto, in funzione delle specifiche esigenze descritte dal cliente nel ticket stesso.